Wartung und Support

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Alles nach Plan.

Sobald Sie sich auf eine Lösung festgelegt haben, unterstützen wir Sie mit laufendem Support. Das garantiert problemlose Abläufe. Schließen Sie die Implementierungsphase schneller ab, kommen Sie früher in den Genuss aller Vorteile der neuen Lösung und sorgen Sie für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb.

Auf Erfolgskurs gehen und bleiben.

Unser lückenloses Serviceangebot unterstützt Sie in allen Phasen des Lebenszyklus Ihrer Lösung – von der Planung und Implementierung über den Betrieb bis hin zur Optimierung – und hilft Ihnen dabei, die Betriebskosten zu senken.

Nutzen Sie unseren Support für nahtlose Implementierung, Innovation und einen reibungslosen Geschäftsbetrieb. Profitieren Sie von maßgeschneiderten Supportservices und projektbasierten Angeboten für bedarfsgerechten Support. So haben Sie technische Risiken in allen Phasen des Anwendungslebenszyklus sicher im Blick.

Broschüre | Wartungsservices: Komplettwartung

Erfolgsgeschichte | Brussels Airport Company

Im Zuge eines mit Unify abgeschlossenen Rahmenvertrags über Managed Services hat der Flughafen Brussels Airport seine Kommunikationsinfrastruktur für die Zukunft gerüstet und zahlreiche neue UC-Services eingeführt.

Komplettwartung

Mit unserem Komplettwartungspaket erhalten Sie Remote-Support mit Reparaturleistungen, für den Sie optional SLAs und flexible Optionen auswählen können, die individuell an die Anforderungen einzelner Unternehmensbereiche angepasst werden können:

  • Telefonsupport in 21 Sprachen rund um die Uhr an sieben Tagen pro Woche
  • Erstellen und Nachverfolgen von Servicetickets, Bestellung von Ersatzteilen, Zugriff auf Dokumentation und Software-Downloads über ein Webportal
  • Fachlicher Support und Reaktion auf Notfälle
  • Systemwiederherstellung anhand des letzten gespeicherten Backups

Software Assurance

Lassen Sie sich vom rasanten technologischen Fortschritt nicht abhängen. Ihre Kommunikationsinfrastruktur muss immer auf dem aktuellsten Stand und mit den modernsten Plattformen kompatibel sein. OpenScape Software Assurance ist ein umfassendes Programm, bei dem Sie über die gesamte Vertragslaufzeit hinweg automatisch die jeweils aktuellen Software-Upgrades erhalten. Durch regelmäßige Upgrades bleibt die Software langfristig stabil und sicher und kann besser mit anderen Produkten und Services integriert werden. Software Assurance-Kunden profitieren von folgenden Vorteilen:

  • Kosteneinsparungen von bis zu 30 % gegenüber der herkömmlichen Software-Anschaffung
  • Vereinfachte Budgetplanung dank festgelegter Ratenzahlungen
  • Zugang zu den jeweils aktuellen Produktversionen mit der höchsten Stabilität und den neuesten Sicherheitsfunktionen

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