Managed Services

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Überlassen Sie uns den schwierigen Teil.

Das Management und der Betrieb eines komplexen, weltweiten Netzwerks mit heterogenen Technologien verschiedener Anbieter stellen eine besondere Herausforderung dar. Wenn zudem ein gleichbleibend hohes Niveau bei Verfügbarkeit und Servicequalität beibehalten werden soll, ohne dass die Kosten ausufern, stoßen Unternehmen schnell an ihre Grenzen. Wir unterstützen Sie dabei, allen diesen Anforderungen gerecht zu werden.

Ein Outsourcing, das mehr leistet: Smart Sourcing.

Viele unserer wichtigsten Kunden nutzen Technologien andere Anbieter – für uns kein Problem. Wir bieten End-to-End-Unterstützung und Überwachungsservices für Sprach-, Daten-, Anwendungs- und Sicherheitslösungen unterschiedlicher Hersteller an. Als Grundlage dient dabei der ITIL® (IT Infrastructure Library) Common Service Catalogue (CSC), der weltweite Standard für Best Practices beim Servicemanagement. ITIL® ist ein eingetragenes Warenzeichen von AXELOS Limited.

Passend zu Ihren Anforderungen entwickeln wir individuelle Lösungen auf der Grundlage von Service Level Agreements – von der Auslagerung einzelner Aufgaben (Outtasking) bis hin zur Auslagerung ganzer Bereiche (Outsourcing).

Erfolgsgeschichte | Stahlgruber GmbH

Als einer der größten Zulieferer für Automobilzubehör und Ersatzteile in Deutschland strebte Stahlgruber eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen seinen Vertriebszentren und Händlern an.

Unser Ansatz ist Ihr Alleinstellungsmerkmal.

Ganz gleich, wie hoch Ihre technischen und geschäftlichen Anforderungen sind – wir können Sie dabei unterstützen, Ihre Leistung weiter anzukurbeln. Wir übernehmen gemeinsam mit Ihnen Verantwortung und setzen so Ihre IT- und Geschäftsstrategien um. Wir bieten die notwendigen Fachkenntnisse und die erforderliche Kostenkontrolle, die für eine flexible, effiziente Bereitstellung einsatzbereiter Services oder auch individueller Managed Services erforderlich ist.

Dank unserer weitreichenden Erfahrung und der umfassenden Skalierbarkeit unserer Lösungen können wir mit unseren Services zeitaufwändige Routineaufgaben abfangen, damit Ihre IT-Mitarbeiter sich auf strategisch wichtigere Aktivitäten konzentrieren können. Die Vorteile liegen auf der Hand.

Advanced Performance Management

Wenn Sie Ausfallzeiten in jedem Fall vermeiden müssen, erhalten Sie mit unserem Advanced Performance Management-Paket die Garantie, dass Ihr Netzwerk stets verfügbar bleibt. Wir ermöglichen Ihnen maximale Netzwerktransparenz, sodass Sie Risiken und Engpässe frühzeitig erkennen und die Auswirkungen von Netzwerkänderungen prognostizieren können, um maximale Verfügbarkeit zu gewährleisten.

  • Lückenloses Performance Monitoring überprüft die Funktionsfähigkeit von Services und Anwendungen rund um die Uhr
  • Schwellenwertüberwachung zur frühzeitigen Erkennung von Kapazitätsproblemen
  • Health Reports zu Leistungsproblemen mit Empfehlungen für Gegenmaßnahmen
  • Bereitstellung präziser Daten für das Konfigurationsmanagement für eine sichere Implementierung von Änderungen

Proactive Support

Das Proactive Support-Paket macht das tägliche Netzwerkmanagement zu einem Kinderspiel.

Wir überwachen Ihr Netzwerk kontinuierlich auf Fehler, führen Konfigurations-Backups durch und stellen Ihnen einen proaktiven Service Manager zur Seite, dem Ihre Interessen am Herzen liegen. So profitieren Sie von einer Kommunikationsinfrastruktur mit maximaler Zuverlässigkeit. Außerdem bleibt Ihren IT-Mitarbeitern mehr Zeit für die Verfolgung strategischer Unternehmensziele. Unsere Leistungen im Überblick:

  • Spezieller Service Level-Manager
  • Zentraler Ansprechpartner
  • Durchgehendes Fehlermanagement, Überwachung und Reaktion auf Störfälle
  • Sicherungs- und Wiederherstellungsservices

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