Contact Centers

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Entrada

Equilibre o serviço, o suporte e os orçamentos. Os sistemas de contact center de vários canais da nova marca roteiam, controlam e ajudam a resolver os contatos do cliente —independentemente da forma de contato.

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Saída

Gerencie continuamente registros de chamada, estratégias de campanha e fluxo de trabalho de agentes, de forma que você possa criar relacionamentos com o cliente cada vez mais fortes —tudo isso sem aumentar os custos.

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Interactive Voice Response

Permita que os seus clientes acessem e gerenciem sua própria experiência de serviço —e solucionem definitivamente suas dúvidas —a uma fração do custo usual.

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Gerenciamento e otimização da força de trabalho

As nossas soluções de gerenciamento de desempenho fornecem as ferramentas para monitorar, medir e gerenciar os contact centers.

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Sob demanda e nuvem

Obtenha todos os aplicativos de contact center que você precisa —sem o custo e a complexidade de ter que adquirir, instalar, integrar, fazer a manutenção e o suporte de todos eles.

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