Cidades conectadas

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Criando um esquema para
uma cidade altamente conectada

Transforming Citizen Services

 

Conectando cidadãos com serviços

As exigências de acesso aos serviços do governo pelos cidadãos estão crescendo por meio da abundância de novos canais Descubra como você pode realizar, em nove etapas, um roteiro para transformar a conectividade dos cidadãos.

Faça o download do folheto

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Conectando cidadãos com serviços

As exigências de acesso aos serviços do governo pelos cidadãos estão crescendo por meio da abundância de novos canais Descubra como você pode realizar, em nove etapas, um roteiro para transformar a conectividade dos cidadãos.

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Mídias sociais no centro para contato

Você tem que estar onde a conversa está acontecendo. Para as interações dos cidadãos, tratar os novos canais sociais e digitais com a mesma elegância e eficiência que os canais tradicionais não é somente algo "desejável" – é essencial.

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Você está pronto para transformar o engajamento dos cidadãos?

Gerenciamento do engajamento do cidadão

Muitas interações dos cidadãos exigem múltiplos contatos para lidar com o mesmo problema. Dúvidas precisam ser resolvidas em um único ponto de contato para aumentar a satisfação do cliente e para evitar os custos de contatos múltiplos, retornos de chamadas ou escalações.

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Mobilidade no centro para contato

Os funcionários do governo estão cada vez mais em movimento – trabalhando remotamente e servindo os cidadãos usando vários dispositivos. Os supervisores buscam gerenciar as suas equipes remotas. O contato dos cidadãos se tornou móvel e os canais de contato tradicionais já não são suficientes.

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