Stadt Mannheim

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Mannheim geht mit Unify neue Wege in der Kommunikation

Die rund 325.000 Einwohner zählende Stadt Mannheim möchte eine der modernsten Stadtverwaltungen Deutschlands werden. Teil dieses Plans ist auch die Vereinfachung der Kommunikation über alle Kanäle, die mit einer von Unify installierten und betriebenen Lösung verwirklicht wurde.

Anforderung

  • Modernisierung der Telekommunikationsinfrastruktur
  • Kommunikation als Managed Service und damit kein eigener Betrieb der Kommunikationslösung durch die Stadt
  • Wirtschaftliche Kommunikationslösung zu fest kalkulierbaren Kosten pro Arbeitsplatz
  • Zusammenführung von PC und Telefon sowie Bündelung aller Kommunikationskanäle unter Microsoft Outlook
  • Integration der mobilen Kommunikation mit Smartphone bzw. Handy
  • Hohe Erreichbarkeit für bessere Zusammenarbeit und Bürgerservice
  • Ein Ansprechpartner für alle Kommunikationsthemen, auch für die Anbindung an Fest- und Mobilfunknetz

Lösung

Die Ausschreibung der Stadt Mannheim für eine neue Kommunikationslösung wurde von Unify gewonnen. Das Angebot umfasst:

  • Maßgeschneidertes, wirtschaft - liches Lösungskonzept
  • Betrieb der bisherigen Kommunikationslösung durch Unify während der Migrationsphase
  • Zwei georedundante OpenScape Voice Systeme in verschiedenen Rechenzentren
  • Virtualisierte Kommunikations - umgebung mit ca. 3.500 Ports
  • Integration von OpenScape Funktionen in Microsoft Outlook / Lync
  • OpenScape UC Application
  • OpenScape Contact Center und OpenScape Concierge
  • UC Firewall und Virenschutz
  • Full Managed Service

Vorteile

  • Hohe Ausfallsicherheit und Verfügbarkeit von 99,999 %
  • Bessere Erreichbarkeit der kommunalen Mitarbeiter, auch unterwegs
  • Effizientere standortübergreifende Zusammenarbeit
  • Mehr Bürgerkomfort mit der Behördennummer 115 und dem dazugehörigen Contact Center
  • Einfachere Kommunikation über alle Kanäle (E-Mail, Fax, IM und Telefonie)
  • Budgetsicherheit durch kalkulierbare Kommunikationskosten je Arbeitsplatz
  • Hohe Wirtschaftlichkeit der Gesamtlösung durch Betrieb als Full Managed Service
  • Hohe und immer auf dem neuesten Stand befindliche Voice- und Daten- Sicherheit

Laden Sie die vollständige Erfolgsgeschichte zur Stadt Mannheim im PDF-Format herunter

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