Fertigung und Automotive

Sind Sie bereit für eine
industrielle Revolution?

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Kosten eindämmen und zugleich die Markteinführung beschleunigen. Ihre Teams könten weltweit so zusammenarbeiten als säßen sie alle an einem Tisch. Sie könnten Unterbrechungen in der Produktion minimieren und direkt auf Krisensituationen reagieren.

Stellen Sie sich vor, Ihre Kunden wüssten, dass ihre Anforderungen bei ihnen tatsächlich angekommen sind.

Kosten eindämmen. Margen vergrößern.

Wir sind seit über 165 Jahren in der Fertigung tätig. Sieben der Top Ten Automobilunternehmen sind unsere Kunden. Wir wissen, was es heißt, dem Kostendruck standhalten und Umsätze ausbauen zu müssen. Der Konkurrenz einen Schritt voraus sein und schnell reagieren zu müssen. Den Druck, jeden Arbeitsschritt optimieren zu müssen.

Unified Communications von Unify unterstützt sie bei genau diesen Aufgaben.

Web Collaboration, Konferenzen, Voice, E-Mail, Chat und Social Media – alles über eine einzige, einheitliche Oberfläche. Egal ob am PC oder auf einem Mobilgerät. Auch die Integration Ihrer PLM-Software und sonstiger Unternehmenslösungen wie SAP®, Microsoft Outlook etc. ist kein Problem.

 

 

Alle an einem Ort – Genau jetzt.

Ob auf multinationaler oder lokaler Ebene, Fertigung ist in jedem Fall ein globales Geschäft. Übernahmen, Erweiterungen, Konsolidierungen. Partner, Zulieferer, Distributoren. All das bedeutet Mitarbeiter an verschiedensten Orten. Wie bringen Sie also das Meeting um zehn Uhr in Palo Alto und die Präsentation um zwölf Uhr in Mailand unter einen Hut?

Mit Web Collaboration benötigen Ihre Teams dafür lediglich einen Mausklick. Sie können unabhängig von ihrem jeweiligen Standort gemeinsam Dokumente bearbeiten. Sie können eine Idee auf dem Whiteboard skizzieren und die Reaktion der Kollegen an deren Gesichtern ablesen. Dabei ist es egal, ob sie einen PC oder ein Mobilgerät nutzen, in einem Büro sitzen oder im Zug, ob das Meeting vor einer Minute verabredet wurde oder vor einem Monat.

Umfassende Zusammenarbeit – genau jetzt, wo immer Sie gerade sind, ohne lange Anreise.

Betroffene benachrichtigen. Menschen schützen. Das Problem beheben. Das Geschäft läuft weiter.

Produktionspläne sind unbekannten und unkontrollierbaren Risiken ausgesetzt: Sicherheitsverletzungen, dem Wetter, elektronischen und mechanischen Ausfällen. 

Die Alarm- und Leitstellenlösungen von Unify ermöglichen in kritischen Situationen eine rechtzeitige Warnung, optimale Organisation und schnelle Reaktion. Alarme und Benachrichtigungen können automatisch oder manuell ausgelöst werden, Spezialisten werden in die betroffenen Bereiche entsandt, Schaltkreise und Aktoren werden aktiviert, Ersthelfer werden benachrichtigt und Teams werden automatisch zusammengerufen.

 

 

Proaktiver Kundenservice

Stellen Sie sich vor, Sie wüssten was Ihre Kunden denken, noch bevor Sie es sagen. Sie könnten ihre Anfragen im ersten Versuch bedienen und ihr Unternehmen wäre immer präsent. Und jetzt stellen Sie sich vor, Sie könnten all das messen, um Ihre eigenen Schwächen und Stärken zu bestimmen.

Contact Center-Lösungen ermöglichen genau das. Intelligente Inbound-Lösungen leiten Anrufe an die geeigneten Experten weiter. Dank der Integration von Social Media wissen Sie, welche Themen „da draußen“ brodeln, bevor sie „hier drin“ eskalieren. Outbound-Lösungen unterstützen Sie bei Kampagnen. Mit IVR-Lösungen können Ihre Kunden sich selbst helfen. Außerdem profitieren Sie von ausgereiften Funktionen zur Überwachung, Messung und Verwaltung.

Schlank und grün

Profitieren Sie von diesen Vorteilen, ohne Ihre IT-Mitarbeiter von geschäftskritischen Aufgaben abziehen zu müssen. Wir bieten Ihnen Professional und Managed Services für das Design, die Implementierung, den Betrieb und die entsprechenden Services all dieser Lösungen. Wir verwalten auch Netzwerke, die Sie nicht von uns erworben haben und die Produkte von Drittanbietern enthalten.

Und da Sie bereits vor genügend ökologischen Herausforderungen stehen, passen wir unsere Bereitstellung ganz Ihren Bedürfnissen an: vor Ort, in der Cloud oder als Hybrid-Modell.

Das ist tatsächlich eine ganz neue Art zu arbeiten.

 

Erfolgsgeschichte | Sauder Woodworking

Erfahren Sie wie Sauder Woodworking mithilfe von OpenScape Contact Center in über acht verschiedenen Betrieben einen Kundenservice über mehrere Kanäle (Voice, E-Mail und Chat) bereitstellt.

Erfolgsgeschichte | Pall Corporation

Pall Corporation optimiert Kommunikationsprozesse für mehr Effizienz und Produktivität bei minimalen Kosten und erzielt Einsparungen in Höhe von 5,2 Mio. USD.

Erfolgsgeschichte | Solvay

Managed Services ermöglichen Solvay Einsparungen von 30 % im Kommunikationsbereich und mehr Flexibilität für die Mitarbeiter.

Erfolgsgeschichte | MTU Aero Engines GmbH

MTU Aero Engines GmbH schützt Investitionen durch die schrittweise Migration hin zu IP mithilfe von OpenScape Voice.

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