Centres de contact

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Entrant

Équilibre entre service, assistance et budgets. Les systèmes des centres de contact multicanaux de Unify assurent l’acheminement, le suivi et la résolution des appels des clients, quelque soit la manière dont ils vous contactent.

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Sortant

Gérer en toute transparence l'enregistrement des appels, le flux de travail des agents et les stratégies de campagne afin de pouvoir créer des relations client encore plus solides tout en assurant la maîtrise des coûts.

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IVR (Interactive Voice Response)

Permettez à vos clients d'accéder et de gérer leur propre expérience de service et résolvez enfin leurs doutes à moindres frais.

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Gestion et optimisation du personnel

Nos solutions de gestion des performances vous offrent des outils pour surveiller, mesurer et gérer vos centres de contact.

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À la demande et nuage

Bénéficiez de toutes les applications de centre de contact dont vous avez besoin, sans les coûts et la complexité liés à l'achat, l'installation, l'intégration, la maintenance et l'assistance.

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