Appels sortants

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Vos clients reçoivent-ils vos appels ?

Avec OpenScape Contact Center Campaign Director,vous êtes en mesure de bâtir un relation solide avec vos clients afin d’augmenter leur fidélité et leur taux de satisfaction, et ainsi augmenter votre chiffre d’affaires.

Agissez pour fidéliser votre clientèle et augmenter votre chiffre d’affaires.

Vous savez déjà que les charges de personnel peuvent représenter jusqu’à 80 % des coûts d’exploitation d’un centre de contact. Le défi consiste à maîtriser ces charges, voire à les réduire — mais sans sacrifier le service à la clientèle. Les campagnes proactives de support client assistées par agent ou sans agent sont des approches éprouvées pour améliorer la loyauté et la fidélité des clients. Tout cela en gardant les coûts sous contrôle.

Exemple de réussite | LateRooms.com

En transformant son centre de contact, LateRooms.com, l’un des leader britanniques de l’hébergement en ligne, a réduit de moitié ses dépenses liées aux ventes.

Rester en contact, rester au top

Garder le contact avec vos clients est essentiel. Unify, a la réponse : la suite OpenScape Contact Center. Il s'agit du centre de contact logiciel le plus flexible, le plus évolutif et le plus complet du moment qui vous permet de rester joignable par téléphone, e-mail, messagerie et médias sociaux. Regardez la vidéo maintenant pour voir comment il fonctionne!

Nouvelle génération de solution pour les appels sortants

OpenScape Contact Center Campaign Director inaugure une nouvelle génération de solution de gestion des contacts sortants avec des fonctions brevetées de composition prédictive, de gestion avancée des campagnes et des listes et une fonctionnalité d’enregistrement des appels. Une seule interface permet d’accéder à la gestion, à l’administration et au reporting, ce qui simplifie les campagnes.

Vous pouvez maintenant effectuer des campagnes de prospection pour générer de nouvelles opportunités de recettes et mettre en place des contacts proactifs pour réduire de façon préventive le volume des appels entrants.

Des campagnes d’appels sortants efficaces et rentables dans tous les secteurs.

OpenScape Contact Center Campaign Director est une solution polyvalente. Que votre secteur d’activité soit la banque, l’assurance, la santé, le commerce de détail ou le secteur public, nos solutions vous aident à obtenir des résultats:

  • Collections de comptes
  • Télévente et marketing
  • Notifications et alertes
  • Services et support
  • Campagnes entrantes/sortantes mixtes
  • Service client proactif

Si vous ne communiquez pas avec votre clientèle, il est fort probable que vos concurrents s'en chargent à votre place.

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