Fabrication et automobile

Êtes-vous prêt pour une
révolution industrielle ?

Et si vous pouviez maîtriser vos coûts plus efficacement et réduire les délais de mise sur le marché ? Aider les équipes dont les membres se trouvent aux quatre coins du monde à collaborer aussi facilement qu'autour d'une table ? Minimiser les interruptions de production et réagir instantanément en cas de crise ?

Et si les clients savaient vraiment que vous les avez entendus ?

Maîtriser les coûts. Augmenter les marges.

Nous sommes dans le secteur de la fabrication depuis plus de 165 ans. Sept des dix plus grands constructeurs automobiles comptent parmi nos clients. Nous comprenons la pression liée à la nécessité de maîtriser les frais généraux, d'augmenter le chiffre d'affaires, de devancer la concurrence et de réagir rapidement. Autrement dit, d'être plus performant sur tous les plans.

C'est précisément cet objectif que les communications unifiées de Unify vous aident à atteindre.

Collaboration Web, conférences, voix, messagerie électronique, chat, médias sociaux. Un seul écran. Sur ordinateur de bureau ou terminal mobile. Intégré à votre logiciel PLM et aux autres solutions de processus de gestion telles que SAP® et Microsoft Outlook entre autres.

 

 

Unissez-vous. Dès maintenant.

que ce soit à l'échelle multinationale ou locale, la fabrication reste une activité globale. Acquisitions, expansions, consolidations. Partenaires, fournisseurs, distributeurs. Ces personnes sont toutes dans des lieux différents. Alors comment assister à une conférence express organisée à Palo Alto à 10 heures et être présent à Milan à midi ?

La collaboration Web permet de mettre en place des équipes virtuelles par simple clic. Examinez et modifiez conjointement des documents, où que vous soyez. Représentez une idée sur le tableau blanc et découvrez immédiatement la réaction de vos collègues. Sur votre ordinateur de bureau ou sur votre mobile. Au bureau ou dans un train. Pour des réunions planifiées un mois ou bien quelques minutes à l'avance.

Une collaboration riche mise en place instantanément où que vous soyez, sans le moindre déplacement.

Communiquez. Protégez les personnes. Réglez le problème. Et le travail peut reprendre.

Les plans de production sont soumis aux risques liés aux situations inconnues et incontrôlables. Atteintes à la sécurité. Conditions météorologiques. Pannes électroniques et mécaniques. 

Les solutions Unify d'alerte et d'intervention alertent, contrôlent et réagissent face aux situations critiques. Sur la base de données automatiques ou saisies manuellement, le système diffuse des alertes et des annonces, des spécialistes sont envoyés sur les zones qui posent problème, des actionneurs et des circuits peuvent être activés, les premiers intervenants sont informés et des équipes sont automatiquement réunies en conférence.

 

 

Service client proactif

Et si vous pouviez savoir ce que pensent les clients avant qu'ils ne vous le disent ? Gérer leurs demandes de renseignement en une seule fois ? Faire en sorte qu'ils ne cessent de penser à vous ? Et évaluer votre situation afin d'identifier vos forces et vos faiblesses ?

Les solutions pour centres de contact vous permettent d'y parvenir. Des solutions intelligentes de communications entrantes acheminent les appels vers le bon spécialiste. L'intégration des réseaux sociaux vous alerte sur les problématiques soulevées à ce niveau avant qu'elles ne deviennent des problèmes concrets. Des solutions de communications sortantes permettent de gérer les campagnes. Des solutions IVR permettent aux clients d'avoir accès à des fonctions en libre service. Sans oublier des services sophistiqués de surveillance, de mesure et de gestion.

Économies et écologie

Vous n'avez pas besoin de détourner vos équipes informatiques des tâches essentielles pour profiter de ces avantages. Nous offrons des services gérés et professionnels pour la conception, la mise en œuvre, l'exploitation et la maintenance des solutions. Nous gérons même des réseaux que nous n'avons pas vendus, avec des produits d'autres fournisseurs.

Et comme vous avez déjà bien assez de défis écologiques à relever, nos solutions peuvent être déployées pour répondre au mieux à vos besoins : sur site, dans le cloud ou via un déploiement hybride.

Il s'agit bien là d'une nouvelle façon de travailler.

 

Exemple de réussite | Sauder Woodworking

Découvrez comment Sauder Woodworking utilise OpenScape Contact Center sur huit sites d'exploitation pour offrir aux clients différents canaux de communication (voix, e-mail et chat).

Exemple de réussite | Pall Corporation

Pall Corporation optimise ses processus de communication afin d'améliorer son efficacité et sa productivité et de faire plus d'économies. Des bénéfices nets de 5,2 millions de dollars sont prévus.

Exemple de réussite | Solvay

Des services de communication gérés permettent à Solvay de bénéficier d'une réduction de coûts de 30 % et offrent à ses collaborateurs une plus grande liberté.

 

Vous avez besoin d'informations complémentaires ?

Contacter Unify

Besoin d'aide ? Il vous suffit d'un e-mail ou d'un appel. Cliquez
ci-dessous pour trouver notre numéro ou nous envoyer un
      e-mail.

Contactez-nous

Rechercher un partenaire

Nous disposons d'un dense réseau de partenaires aux compétences variées près de chez vous.

Trouver un partenaire