Maintenance et prise en charge

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Quand tout marche simplement comme prévu.

Maintenant que vous avez choisi la solution, nous sommes à vos côtés pour un support continu. Vous souhaitez des opérations optimales. Un déploiement rapide, des bénéfices obtenus au plus vite et un fonctionnement continu.

Atteindre notre but, et maintenir le cap.

En apportant une assistance à toutes les étapes du cycle de vie de votre solution, de la planification et de la mise en œuvre aux opérations et à l'optimisation, notre gamme complète de services peut vous aider à réduire votre coût total de possession.

Profitez au maximum de notre assistance pour une mise en œuvre, une innovation et des opérations optimales. Profitez de nos engagements d'assistance personnalisée et de nos offres d'assistance par projet à la demande. Gérez les risques techniques à toutes les étapes du cycle de vie de l'application.

Brochure | Services de maintenance : Total Care

Exemple de réussite | Brussels Airport Company

La signature d'un accord-cadre de services gérés avec Unify, a permis à Brussels Airport de tourner son infrastructure de communication vers le futur et de disposer d'un ensemble de nouveaux services de communications unifiées.

Total Care

Notre package Total Care offre une assistance panne-réparation à distance avec un choix de contrats de niveau de service et d'options souples personnalisables pour les différentes parties de votre entreprise :

  • Service de bureau d'appel 24 h/24, 7 j/7 dans 21 langues
  • Accès au portail Web pour la création et le suivi de tickets, de pièces de rechange, de téléchargements de documentation et de logiciels
  • Assistance d'experts et réponse aux incidents
  • Restauration du système avec la sauvegarde la plus récente

Software Assurance

Ne restez jamais à la traîne car la technologie avance rapidement. Il est essentiel de maintenir votre infrastructure de communication à jour et compatible avec les plates-formes les plus récentes. OpenScape Software Assurance est un programme exhaustif qui fournit des mises à niveau automatiques de logiciels pendant toute la durée du contrat de service. L'installation régulière des mises à niveau de logiciels garantit la stabilité à long terme des logiciels, la mise à jour des fonctionnalités de sécurité et une meilleure intégration avec d'autres produits et services. Les clients Software Assurance profitent des principaux avantages suivants :

  • Jusqu'à 30 % d'économies par rapport à l'approvisionnement traditionnel en logiciels
  • Planification budgétaire simplifiée grâce à un plan de paiement fixe
  • Accès aux versions les plus récentes avec une stabilité optimale du système et les fonctionnalités de sécurité les plus récentes

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