Fabricación y automotriz

¿Está preparado para la
revolución industrial?

¿Qué sucedería si pudiese contener mejor los costos mientras reduce el tiempo de lanzamiento al mercado? ¿Ayudar a los equipos a colaborar en distintas partes del mundo de una manera cercana, como en la planta? ¿Minimizar las interrupciones de producción y responder de manera instantánea ante las crisis?

¿Qué sucedería si los clientes realmente supieran que los escuchan?

Contener costos. Fortalecer el rendimiento.

Hemo’s estado fabricando durante más de 165 años. Siete de las diez mejores empresas son nuestros clientes. Comprendemos la presión para controlar los gastos generales y hacer crecer los ingresos. El impulso para liderar y responder rápidamente. Aprovechar más el rendimiento de todo lo que hace.

Las comunicaciones unificadas de Unify lo ayudan a hacer eso.

Colaboración web, conferencia, voz, correo electrónico, chat, redes sociales. Único panel. Para escritorio o dispositivos móviles. Integrado con el PLM software y otras soluciones del proceso de negocio, como SAP®, Microsoft Outlook.

 

 

Únase. Ahora mismo.

Ya sea fabricación multinacional o local aun así es un negocio mundial. Adquisición, expansión, consolidaciones. Socios, proveedores, distribuidores. Todo se refiere a las personas en distintos lugares. ¿Entonces cómo puede participar de una charla informativa camino a Palo Alto a las diez y estar presente en Milán a la tarde?

La colaboración web le permite trabajar con equipos virtuales con un clic. Analice y edite los documentos de manera conjunta, desde cualquier parte. Bosqueje una idea en la pizarra y observe la reacción en el rostro de sus’ colegas. En su computadora de escritorio o en su dispositivo móvil. En la oficina o en un tren. Programado hace un mes o un minuto.

Colaboración valiosa, en el momento, esté donde esté, sin necesidad de viajar.

Corra la voz. Proteja a las personas. Arregle el problema. Vuelta al trabajo.

Los planes de producción son vulnerables a lo desconocido y a lo incontrolable. Violaciones de seguridad. Mal tiempo. Fallas mecánicas y electrónicas. 

Las soluciones de alarma y envío de Unify’ alertan, controlan y responden ante situaciones críticas. Desde la entrada automatizada o manual, se emiten alarmas y anuncios; los especialistas se envían a las áreas problemáticas; se pueden activar los actuadores y los circuitos; se notifica a los equipos de primera respuesta, y se reúnen los equipos automáticamente.

 

 

Atención proactiva al cliente

¿Qué sucedería si supiese lo que piensan los clientes antes de que ellos se lo digan? ¿Gestionar sus consultas en el primer intento? ¿Que su negocio esté siempre presente? ¿Y considerar esto para saber cuáles son sus’ virtudes y debilidades?

Las soluciones del centro de contacto son las puertas a este mundo. Las soluciones de llamada entrante inteligente dirigen las llamadas al experto correcto. La integración de las redes sociales le advierte sobre los desafíos que aparecen “ ahí afuera” antes de que estallen “ aquí.” Soluciones de llamada saliente para las campañas. Las soluciones IVR les permiten a los clientes servirse a sí mismos. Y gestión, medición y control sofisticado.

Eficaz y ecológico

No’ le quite las tareas de misión crítica a su personal de TI para disfrutar de estos beneficios. Le proporcionamos servicios gestionados y profesionales para diseñar, implementar, operar y dar mantenimiento a todo esto. Incluso gestionamos las redes que no’ vendimos, con productos de otros’ proveedores.

Y porque tiene suficientes desafíos de impacto ecológico, nuestras soluciones se implementan como las más adecuadas para sus necesidades: en sus instalaciones, en la nube o en un híbrido de ambos.

Realmente, es una nueva forma de trabajar.

 

Caso de éxito | Sauder Woodworking

Vea cómo Sauder Woodworking utiliza OpenScape Contact Center en ocho unidades operativas diferentes para ofrecer una experiencia multicanal al cliente (voz, correo electrónico y chat).

Caso de éxito | Pall Corporation

Pall Corporation optimiza los procesos de comunicación para una mayor eficiencia, productividad y ahorros; beneficios netos de proyectos de $5,2M.

Caso de éxito | Solvay

Servicios de comunicación gestionados que ofrecen un 30 % de ahorro de costos a Solvay y mayor libertad para sus trabajadores.

 

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