Servicios Gestionados

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Déjanos hacer el trabajo difícil.

Administrar y operar una red global, compleja, con diversos proveedores y tecnologías es un trabajo difícil. Mantenerla disponible de manera fiable y rentable con un servicio de alta calidad es aún más difícil. Nosotros podemos ayudarte.

No sólo con la subcontratación. Sino con la contratación inteligente.

Algunas de las relaciones con nuestros clientes más importantes no tienen que ver con nuestra tecnología de manera directa. Ofrecemos asistencia y supervisión de extremo a extremo para soluciones de voz, datos, aplicaciones y seguridad de diversos proveedores, bajo el Catálogo de servicios comunes (CSC) de la ITI® las mejores prácticas internacionalmente reconocidas para la gestión de los servicios.ITIL® es una marca comercial de AXELOS Limited.

Creamos soluciones personalizadas con acuerdos deservicios para satisfacer tus necesidades, tanto si buscas externalización total o externalización parcial.

Caso de éxito | Stahlgruber GmbH

Como uno de los proveedores de accesorios y repuestos para automóviles más grandes de Alemania, Stahlgruber quería permitir una coordinación sin problemas entre sus centros de ventas y sus distribuidores.

Nuestro valor añadido es tu diferenciación.

Podemos ayudarte a mejorar tu rendimiento, sin importar cuáles sean tus requisitos técnicos y necesidades empresariales. Nuestro enfoque de responsabilidad compartida complementa tu estrategia TI y tus estrategias empresariales. Proporcionamos las competencias y los controles de costes para ofrecer de manera flexible y eficiente servicios personalizados, así como servicios gestionados individuales.

Nuestra economía de gran escala y experiencia nos permiten manejar eficientemente las tareas diarias, que requieren dedicación y consumen el valioso tiempo de tu personal, para darles la libertad de realizar actividades de alto rendimiento. Es una forma inteligente de trabajar.

Advanced Performance Management

Cuando los períodos de inactividad no son una opción, el kit Advanced Performance Management proporciona la protección necesaria para garantizar que tu red esté siempre disponible. Te ofrecemos visibilidad de lo que sucede en tu red para que sepas en qué lugares hay riesgos y cuellos de botella, y puedas anticipar los efectos de los cambios en la red y así garantizar un tiempo de actividad máximo.

  • La supervisión del rendimiento verifica el estado de los servicios y las aplicaciones, las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Supervisión para la identificación anticipada de problemas de capacidad
  • Generación de informes de estado sobre los problemas de rendimiento y las acciones recomendadas
  • Datos precisos sobre la gestión de configuración que son fundamentales para implementar el cambio de manera segura

Asistencia proactiva

Despreocúpate por realizar la gestión cotidiana de redes con nuestro kit de asistencia proactiva.

Al supervisar constantemente tu red para detectar fallos, realizar copias de seguridad de la configuración y proporcionar un director de servicios proactivo que se preocupa por tus intereses, te ayudamos a ofrecer la infraestructura de comunicaciones más fiable posible. Y, los miembros de tu equipo TI pueden dedicarse a alcanzar sus objetivos empresariales estratégicos con tranquilidad. Ofrecemos:

  • Dirección servicio especializado
  • Único punto de contacto
  • Gestión y supervisión de fallos y respuesta ante incidentes
  • Servicios de copias de seguridad y restablecimiento

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