Llamadas salientes

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¿Mantiene un canal de comunicación constantemente abierto con los clientes?

Con OpenScape Contact Center Campaign Director, puede desarrollar sólidas relaciones de cliente, capaces de fomentar la fidelidad y la satisfacción, y aumentar los ingresos.

Comuníquese con los clientes para aumentar la fidelidad y los ingresos.

Es consciente de que la mano de obra puede representar hasta el 80 % de los costos operativos de un centro de contacto. El desafío consiste en controlar e incluso reducir los costos asociados al personal, pero no a expensas del servicio de atención al cliente. Las campañas de atención al cliente con y sin operador han demostrado su eficacia a la hora de aumentar la fidelidad de los clientes y garantizar su retención. Y todo ello manteniendo el control sobre los costos.

Caso de éxito | LateRooms.com

La transformación del centro de contacto ha permitido a LateRooms.com, uno de los principales especialistas en alojamiento en línea de Reino Unido, reducir sus costos comerciales.

Mantenerse en contacto, mantenerse en la cima

Mantener el contacto con los clientes resulta esencial. Unify tiene la respuesta: Suite del centro de contacto OpenScape. Es el centro de contactos más flexible, escalable y completo disponible hoy en día, y lo mantiene en contacto por medio telefónico, a través del correo electrónico, por chat e incluso en los medios sociales. ¡Observe el vídeo y véalo en acción ahora mismo!

Una solución saliente de nueva generación.

OpenScape Contact Center Campaign Director da paso a una nueva generación de soluciones de gestión de contactos salientes con un sistema de marcación predictiva patentado, una solución avanzada de gestión de campañas y listas, tácticas de llamadas y funcionalidad de grabación. La gestión de campañas se simplifica con un punto unificado de administración, gestión y generación de informes.

Ahora puede llevar a cabo campañas de comunicación ejecutivas capaces de generar nuevas oportunidades de ingresos y establecer contactos dinámicos para reducir de forma preventiva los volúmenes de llamadas internas.

Lleve a cabo campañas salientes rentables con independencia del sector.

OpenScape Contact Center Campaign Director es una solución versátil. Ya se dedique al ámbito de la banca, los seguros, la atención sanitaria, el comercio minorista o el sector público, podemos ayudarle a obtener resultados mediante:

  • Cobro de cuentas
  • Televentas y marketing
  • Notificaciones y alertas
  • Servicios y asistencia
  • Campañas entrantes y salientes combinadas
  • Atención proactiva a clientes

Si no habla con sus clientes, sus competidores probablemente lo harán.

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