Mantenimiento y asistencia

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Cuando todo funciona simplemente como debería.

Ahora que ya has elegido la solución, estamos aquí para ofrecerte asistencia constante. Necesitas operaciones sencillas. Ponte en marcha rápidamente, materializa todas las ventajas en menos tiempo y asegúrate de que todo siga en funcionamiento.

Hacemos que funcione, ahora y en el futuro.

Con asistencia para todas las etapas del ciclo de vida de tu solución (desde la planificación y la implementación hasta las operaciones y la optimización), nuestra amplia gama de servicios puede ayudarte a reducir el coste total de propiedad.

Aprovecha al máximo nuestra asistencia para lograr una implementación, innovación y operaciones perfectas. Benefíciate de nuestros servicios de asistencia personalizados y productos basados en proyectos para proporcionar asistencia bajo demanda. Administra los riesgos técnicos en todas las fases del ciclo de vida de la aplicación.

Folleto | Servicios de mantenimiento: Total Care

Caso de éxito | Brussels Airport Company

Entrar en un acuerdo de Servicios Gestionados con Unify le ha permitido al aeropuerto de Bruselas preparar para el futuro su infraestructura de comunicaciones y ofrecer una gran cantidad de nuevos servicios de Comunicaciones Unificadas.

Total Care

Nuestro kit Total Care proporciona asistencia remota de fallos/arreglos con acuerdos de servicio seleccionables y opciones flexibles, que pueden personalizarse para las diferentes áreas de tu empresa:

  • Servicio de call-desk las 24 horas y los 7 días de la semana en 21 idiomas
  • Acceso al portal web para crear y rastrear tickets, solicitar piezas, recuperar documentación y descargar software
  • Asistencia especializada y respuesta ante incidentes
  • Restauración del sistema a la copia de seguridad almacenada más reciente

Garantía de calidad del software

Nunca te quedes atrás porque la tecnología se mueve día a día. Es esencial mantener tu infraestructura de comunicaciones actualizada y compatible con las plataformas más recientes. OpenScape Software Assurance es un programa integral que ofrece actualizaciones automáticas de software durante el plazo del contrato de servicio. Instalar actualizaciones periódicas de software garantiza la estabilidad del software a largo plazo, funciones de seguridad actualizadas y una mejor integración con otros productos y servicios. Los clientes de Software Assurance disfrutan de estas ventajas clave:

  • Ahorro de costes de hasta un 30 % con respecto a la compra tradicional de software
  • Planificación más fácil del presupuesto con nuestro plan de pago fijo
  • Acceso a las versiones más nuevas con la estabilidad más alta del sistema y las últimas funciones de seguridad

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