Управление персоналом контактного центра на основе облака

Поделиться:

Создание контактного центра мирового уровня не прибегая к использованию необходимых для этого инструментов

Контактный центр мирового класса может стать необходимой основой для выполнения операций продаж и поддержки. Такое решение имеет обоснованные конкурентные преимущества. Теперь оно доступно на заказ.

Защита вашего традиционного колл-центр посредством его миграции на новый облачный уровень современных технологий.

С OpenScape Cloud Contact Center вы сможете управлять колл-центром без дополнительных затрат и штатных трудовых ресурсов, которые требуются при использовании прочих решений. Вместо того, чтобы уделять время ИТ-сфере, вы сможете сфокусироваться непосредственно на вашем бизнесе и успехе.

Добавьте новые возможности для вашего бизнеса или обеспечьте ваш имеющийся контактный центр индивидуальным решением, которое поможет вашему бизнесу процветать - все это не требует покупки, установки, интеграции, обслуживания и поддержки. С нашей передовой платформой Cloud Contact Center мы можем помочь вам достичь намеченных вами целей при условии низких затрат на использование этой платформы.

История успеха | Колледж Columbus State Community College

Модернизация услуг технической поддержки и технического сопровождения при помощи OpenScape Cloud Contact Center.

Контролируете пики сезонной активности, сталкиваетесь с нехваткой персонала или стремитесь обеспечить устойчивость бизнеса в вашем контактном центре? Вам помогут наши облачные решения.

Все необходимые нужные вам функции без проблем технического обслуживания.

Может ли облачное решение оправдать все ваши ожидания? Ответ всего одним словом - ДА! OpenScape Cloud Contact Center обеспечивает:

  • Интеллектуальное перенаправление входящих и исходящих вызовов, электронных писем и веб-чата
  • Простое и многофункциональное средство дозвона
  • Интегрированное решение интерактивного речевого ответа с интерфейсом и функцией самообслуживания
  • Агент на веб-основе и интерфейсы управления
  • Стандартные и настраиваемые статистические отчеты и отчеты в реальном времени
  • Встроенное интегрированное программное обеспечение
  • Опрос клиентов
  • Управление качеством
  • Управление персоналом
  • Интерактивное обучение

Требуемая вами интеграция и необходимая для вас надежность.

OpenScape Cloud Contact Center совместимо с используемой голосовой системой, какой бы она ни была, и поддерживает такие технологии, как среднее временное уплотнение, IP- или гибридные среды, телефоны и клиенты. К тому же это решение с легкостью интегрируется в приложения управления взаимодействия с клиентами, такие как Salesforce и Microsoft Dynamics.

OpenScape Cloud Contact Center - решение, заслуженно получившее награды. Он позволяет создать высоконадежную инфраструктуру корпоративного класса и имеет более продолжительный срок службы, чем любой другой облачный контактный центр.

Нужны более подробные сведения?

Связь с Unify

Нужна помощь? Позвоните нам или отправьте запрос в электронном сообщении.

Свяжитесь с нами

Канал продаж

Мы имеем широкую сеть партнеров самых разных специализаций во многих регионах.

Найти партнера