Erfolgsgeschichte aus dem Bildungswesen | Universität Wien

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Die Universität Wien ist mit ca. 92.000 Studierenden und 9.500 Mitarbeitern die größte und bekannteste Universität Österreichs sowie die größte Universität im deutschsprachigen Raum. Sie wurde 1365 gegründet und setzt sich aus 188 Fakultäten an 60 Standorten in ganz Wien zusammen.

Aufgabe

Im Dezember 2010 startete die Universität eine Ausschreibung für alle großen IT- und Telekommunikationsanbieter in Österreich, die eine umfassende UC-Lösung für 7.000 bis 10.000 Endanwender anbieten sollten. Den Zuschlag für diesen Auftrag erhielt Unify. Die Universität wollte ein bestehendes Altsystem ersetzen. Außerdem hatte sie erkannt, dass die weltweiten Nutzer des Systems immer mobiler wurden und daher der Bedarf an geräteunabhängigen Kommunikationsmöglichkeiten immer weiter stieg.

Lösung

Eine Komplettlösung wurde entwickelt und implementiert, die für eine dramatische Verbesserung in den Bereichen Funktionalität und Mobilität sorgen und gleichzeitig sicherstellen sollte, dass die angebotenen Services zuverlässiger und flexibler genutzt und leichter verwaltet werden konnten. Die Lösung deckt 40 Standorte ab und umfasst unter anderem:

  • OpenScape Voice V7
  • OpenScape Tischtelefone (OpenStage 60) & OpenScape Softclients
  • OpenScape UC Application
  • OpenScape Xpressions (Voicemail & Fax)
  • Integration in Exchange, OpenScape Contact Center für bis zu 100 Agenten, Integration von 700 Mobiltelefonen über OpenScape Unified Communications & Web Collaboration für 50 Anwender
  • OpenScape Accounting
  • OpenScape Concierge
  • OpenScape DLS

Vorteile

Die Universität verfügt jetzt über ein modernes IP-Kommunikationssystem, das in einem flexiblen, modular aufgebauten Modell bereitgestellt wurde. Durch die Unterstützung von Anwendern, die private Geräte nutzen (BYOD) und somit frei bestimmen können, wo und wie sie kommunizieren, konnten der Verwaltungsaufwand und die gesamten Wartungskosten für das System deutlich gesenkt und die Funktionalität erheblich verbessert werden. Außerdem unterstützt das System nun umfassende Mobilität.

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