História de sucesso de pequena e média empresa | Abbey Cars

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Unify e Datasharp oferecem solução simples de última geração para a Abbey Cars

A Datasharp viabiliza e oferece a implementação do Unify OpenScape Business para nuvem privada em vários locais que melhora drasticamente o desempenho da equipe.

A Abbey Cars, uma das maiores operadoras de táxi em carros privados da Inglaterra, reformulou completamente sua infraestrutura de comunicação com a ajuda da plataforma OpenScape Business da Unify. Juntamente com a Datasharp, sua principal parceira de longa data, a Unify proporcionou à Abbey Cars uma poderosa solução completa que oferece as vantagens das comunicações unificadas (UC) através da nuvem aos seus negócios. A OpenScape Business permite que a Abbey Cars centralize toda a telefonia das suas cinco diferentes filiais, possibilitando que a equipe seja mais dinâmica do que antes, melhorando assim a resiliência e o serviço ao cliente.

A tarefa

A Abbey Cars é uma das empresas de táxi em carro privado mais experiente e profissional da Grande Londres, com mais de 20 anos no negócio.

A empresa oferece seus serviços para passageiros particulares e de negócios, e é uma grande defensora da tecnologia centrada em deslocamento que pode melhorar a entrega de serviços ao cliente. À medida que o negócio foi crescendo progressivamente com o passar dos anos, a Abbey Cars foi abrindo vários locais, cada um deles com sua própria infraestrutura de telefonia. A empresa, desejando garantir crescimento contínuo, excelente serviço e oferecer aos trabalhadores as vantagens do trabalho móvel, reconheceu que precisava de uma solução de comunicação para substituir sua rudimentar, inflexível e díspar infraestrutura de telefonia.

A solução

Trabalhando de perto com a Datasharp, a Abbey Cars selecionou a solução OpenScape Business da Unify. A OpenScape Business permite que a Abbey Cars tenha maior controle das operações diárias, da administração e da configuração da sua infraestrutura de telefonia. A plataforma, com integração CRM, oferece à empresa uma funcionalidade de UC completa e moderna em uma única plataforma acessível e gerenciável.

A implementação do Unify OpenScape Business foi rápida e fácil. A Datasharp configurou a solução em seus cinco locais em menos de quatro meses.

Os benefícios

A solução da Unify, hospedada na infraestrutura de nuvem privada da Datasharp, oferece serviço de gravação da voz, correspondência e mensagens, mobilidade, uma funcionalidade de presença e centro de contato multimídia, tudo isso com a garantia de que a Abbey Cars controle e conserve suas informações críticas.

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