Saída

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Você anda falando com o seu cliente?

Com o OpenScape Contact Center Campaign Director, você pode construir relacionamentos fortes com clientes, com geração de fidelização e satisfação, além de aumento de receita.

Aproxime-se para aumentar a fidelização do cliente e sua receita.

Você já sabe que a força de trabalho pode representar até 80% dos custos operacionais de um contact center. O desafio é controlar e até mesmo reduzir custos com força de trabalho, mas não às custas do atendimento ao cliente. Campanhas de apoio ao cliente proativas assistidas ou não por operadores são abordagens comprovadas para o aumento da fidelização e retenção de clientes. Tudo isso mantendo os custos sob controle.

História de sucesso | LateRooms.com

Como a transformação do contact center permitiu à LateRooms.com, um dos maiores especialistas em alojamento on-line no Reino Unido, diminuir seu custo de vendas.

Uma solução de saída de nova geração.

O OpenScape Contact Center Campaign Director inaugura uma nova geração de soluções de gerenciamento de contatos de saída com discagem preditiva patenteada, gerenciamento avançado de campanha e lista, táticas de chamada e recursos de gravação de chamada. O gerenciamento de campanha é simplificado com um único ponto unificado de administração, gerenciamento e geração de relatórios.

Agora, você pode executar campanhas de divulgação para gerar oportunidades de receita e implementar o contato proativo para reduzir os volumes de chamada de entrada de forma preventiva.

Oferecer campanhas de saída rentáveis em qualquer setor.

O OpenScape Contact Center Campaign Director é versátil. Não importa se você está no setor bancário, governamental, de seguros, saúde ou varejo, nós podemos ajudá-lo a obter resultados com:

  • Cobranças de conta
  • Televendas e marketing
  • Notificações e alertas
  • Serviços e suporte
  • Campanhas mistas de entrada e saída
  • Apoio proativo ao cliente

Se você não está falando com os seus clientes, provavelmente os seus concorrentes estão.

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