Produção e empresa automotiva

Você está pronto para uma
revolução industrial?

E se você pudesse conter melhor os custos, reduzindo o tempo de colocação do produto no mercado? Ajudar equipes a colaborar em todo o mundo de maneira tão próxima como se estivessem à mesma mesa? Minimizar as interrupções de produção e responder instantaneamente às crises?

E se os clientes soubessem que você os ouviu?

Contenha os custos. Fortaleça margens.

Nós fabricamos a mais de 165 anos. Sete das dez principais empresas de automóveis são nossas clientes. Entendemos a pressão que existe para controlar a sobrecarga e aumentar a receita. A pressão para liderar e responder rapidamente. Obter mais desempenho de tudo o que fazemos.

As comunicações unificadas da Unify ajudam você a fazer exatamente isso.

Colaboração via Web, conferência, serviços de voz, e-mail, chat, mídias sociais. Uma tela única. Desktop ou dispositivo móvel. Integrado com o seu software de PLM e soluções de processos de negócios, como SAP®, Microsoft Outlook e outras.

 

 

Participe. Agora.

Multinacional ou local, a fabricação ainda é um negócio global. Aquisições, expansões, consolidações. Parceiros, fornecedores, distribuidores. Tudo isso significa pessoas em diferentes lugares. Como você pode participar de um chat em tempo real em Palo Alto, às 10h e estar presente em Milão ao meio-dia?

A colaboração via Web integra equipes virtuais com um clique. Revise e edite documentos de qualquer lugar de maneira conjunta. Esboce uma ideia no quadro branco e veja a reação nos rostos dos colegas. No seu desktop ou celular. No escritório ou em um trem. Agendada há um minuto ou um mês.

Colaboração significativa e rica, agora, onde quer que esteja, sem viagens.

Divulgue. Proteja as pessoas. Resolva o problema. Retome a frente dos negócios.

Os planos de produção são vulneráveis ao desconhecido e incontrolável. Brechas de segurança. Tempo. Falhas eletrônicas e mecânicas. 

As soluções de alarme e encaminhamento da Unify fornecem ferramentas flexíveis e à prova de falhas para alertar, atender e controlar situações críticas. Anúncios e alarmes manuais ou automatizados são transmitidos, pessoal especializado é encaminhado para as áreas problemáticas, circuitos eletrônicos e atuadores mecânicos podem ser ativados, os atendentes são notificados e as equipes críticas entram instantaneamente em conferência.

 

 

Atendimento ao cliente proativo

E se você pudesse saber o que os clientes pensam de você antes que lhe digam? Lidar com consultas deles na primeira tentativa? Manter os top of minds do seu negócio? E medir isso para saber onde você está fraco e forte?

Soluções de contact center são a porta para este mundo. Soluções inteligentes de entrada encaminham as chamadas para o especialista certo. A integração de mídias sociais alerta para desafios despontando lá fora, antes que eles explodam aqui; Soluções de saída para campanhas. Soluções IVR para permitir o autoatendimento dos clientes. E monitoramento sofisticado, de medição e gestão.

Enxuto e sustentável

Não deixe a sua equipe de TI longe de tarefas de missão crítica para aproveitar esses benefícios. Nós fornecemos serviços profissionais e gerenciados para projetar, implementar, operar e manter tudo isso. Nós também gerenciamos redes que nós não vendemos, com produtos de outros fornecedores.

Por que você já tem desafios ecológicos suficientes, as nossas soluções são implantadas da melhor maneira para atender às suas necessidades: no local, na nuvem, ou de forma híbrida.

Essa é realmente uma nova maneira de trabalhar.

 

História de sucesso | Sauder Woodworking

Veja como a Sauder Woodworking usa o OpenScape Contact Center em oito unidades operacionais diferentes para entregar uma experiência multicanal (voz, e-mail e chat) ao cliente.

História de sucesso | Pall Corporation

A Pall Corporation otimiza os processos de comunicação para obter maior eficiência, produtividade e economia; projeta benefícios líquidos de $ 5,2 milhões.

História de sucesso | Solvay

Os serviços gerenciados de comunicação trazem à Solvay uma economia de custo de 30% e mais liberdade à sua força de trabalho.

 

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