Suporte e manutenção

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Quando tudo funciona como deve ser.

Agora que você escolheu a solução, nós estamos aqui para fornecer suporte constante. Você deseja operações contínuas. Comece a operar com mais rapidez, obtenha os benefícios totais brevemente—e mantenha tudo funcionando.

Faça funcionar, e mantenha assim.

Com suporte para todos os estágios do ciclo de vida da sua solução—do planejamento e implementação a operações e otimização—a nossa gama completa de serviços pode ajudar a reduzir o custo total de propriedade.

Obtenha o máximo do nosso suporte para continuidade da implementação, da inovação e das operações. Beneficie-se dos nossos compromissos de suporte personalizados e das ofertas baseadas em projeto para fornecer suporte sob demanda. Gerencie o risco técnico em todas as fases do ciclo de vida do aplicativo.

Folheto | Serviços de manutenção: cuidado total

História de sucesso | Aeroporto de Bruxelas

Um contrato de estrutura de serviços gerenciados com a Unify - permitiu que o Aeroporto de Bruxelas preparasse a sua infraestrutura de comunicações para o futuro e fornecesse diversos novos serviços de UC.

Cuidado total

O nosso pacote de cuidado total fornece suporte remoto a reparos com opções flexíveis e SLAs específicos que são personalizáveis para diferentes áreas da sua empresa:

  • serviço de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana em 21 idiomas
  • Acesso ao portal na Web para criação e controle de tíquetes, peças, downloads de documentação e software
  • Suporte especializado e resposta a incidentes
  • Restauração do sistema para o último backup armazenado

Garantia de software

Nunca fique para trás porque a tecnologia está se movendo com muita rapidez. É fundamental que se mantenha a infraestrutura de comunicações atualizada e compatível com as plataformas mais recentes. A Garantia de Software OpenScape é um programa abrangente que fornece atualizações automáticas de software ao longo do contrato de serviço. A instalação de atualizações regulares de software garante estabilidade do software em longo prazo, recursos atualizados de segurança e melhor integração com outros produtos e serviços. Os clientes da Garantia de software possuem estes importantes benefícios:

  • Economia de custo de até 30% em relação à aquisição de software tradicional
  • Planejamento mais fácil do orçamento com o nosso plano de pagamento fixo
  • Acesso às versões mais recentes com a maior estabilidade do sistema e os recursos de segurança mais recentes

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