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Unify und Datasharp stellen Kommunikationslösungen der nächsten Generation für Abbey Cars bereit

Datasharp bietet eine Bereitstellung von Private Clouds und Unify OpenScape Business für mehrere Standorte, die die Leistungsfähigkeit von Teams deutlich verbessert.

Abbey Cars, eines der größten Minicab-Unternehmen in England, hat mithilfe der OpenScape Business-Plattform von Unify seine gesamte Kommunikationsinfrastruktur modernisiert. Gemeinsam mit unserem langjährigen Master-Partner Datasharp konnte Unify Abbey Cars eine leistungsstarke Komplettlösung bereitstellen, die alle Vorteile der Cloud-gestützten Unified Communications (UC) bietet. OpenScape Business ermöglicht Abbey Cars die Zentralisierung sämtlicher Telefonie für seine fünf Zweigstellen, sodass die Mitarbeiter des Unternehmens dynamischer denn je sein können – dies ermöglicht verbesserten Kundenservice und höhere Ausfallsicherheit.

Die Aufgabe

Abbey Cars ist mit über 20 Jahren Geschäftserfahrung eine der bewährtesten, professionellen Minicab-Unternehmen in Greater London.

Das Unternehmen bietet Dienstleistungen für Individualpersonen und Geschäftsreisende und ist ein großer Unterstützer von Technologien für Reisende, mit der die Bereitstellung von Kunden-Services verbessert werden können. Abbey Cars eröffnete im Laufe der Jahre mehrere Standorte, von denen jeder über eine eigene Telefonie-Infrastruktur verfügt. Das Unternehmen möchte auch weiterhin ein beständiges Wachstum und exzellenten Service sicherstellen und seine Mitarbeiter die Vorteile mobilen Arbeitens bieten. So kam Abbey Cars zu dem Schluss, dass die rudimentäre, unflexible und verschiedenartige Telefoninfrastruktur an den Standorten durch eine einheitliche Kommunikationslösung ersetzt werden muss.

Die Lösung

Da Abbey Cars eng mit Datasharp zusammenarbeitet, fiel die Wahl auf OpenScape Business von Unify. Durch OpenScape Business kann Abbey Cars im täglichen Unternehmensbetrieb sowie bei der Verwaltung und Konfiguration seiner Telefoninfrastruktur mehr Einfluss nehmen. Die Plattform mit CRM-Integration bietet dem Unternehmen eine vollständige, moderne UC-Funktionalität in einer einzigen, kostengünstigen und einfach zu verwaltenden Plattform.

Die Implementierung von OpenScape Business von Unify ging schnell und problemlos über die Bühne. Datasharp richtete die Lösung innerhalb von weniger als vier Monaten in allen fünf Standorten ein.

Die Vorteile

Die Unify-Lösung wird auf der Private Cloud-Infrastruktur von Datasharp gehostet und bietet Sprachaufzeichnung, E-Mail- und Messaging-Services, Mobilitätsfunktionen, ein Multimedia-Kontaktcenter und eine Multimediapräsenzfunktion, wobei jegliche Kontrolle und alle wichtigen Informationen bei Abbey Cars bleiben.

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