中小型企业成功案例 | Abbey Cars


Unify 和 Datasharp 为 Abbey Cars 提供新一代通信解决方案

Datasharp 启用并交付了基于私有云的多站点 Unify OpenScape Business 解决方案,显著提升了客户的团队绩效。

近期,英格兰地区规模最大的微型出租汽车运营商 Abbey Cars 采用 Unify 的 OpenScape Business 平台全面改造了其通信基础设施。Unify 此次携手长期合作伙伴 Datasharp 为 Abbey Cars 提供了一套功能强大的一体化解决方案,通过云驱动统一通信 (UC) 为企业创造业务优势。 OpenScape Business 可以帮助 Abbey Cars 公司集中管理旗下五个不同分支机构的所有电话通话,方便团队灵活处理问题,从而提升客户服务质量和恢复能力。

面临的任务

Abbey Cars 从事出租汽车服务二十余载,是大伦敦地区经验最丰富、服务最专业的微型出租汽车公司。

该公司主要服务个人和商务出行,是可用于强化客户服务交付的出行科技的主要推动者和支持者。 随着公司业务版图的不断扩大,Abbey Cars 先后开设了多家分支机构,每个机构均配备电话基础设施。 该公司希望确保业务持续增长、为客户提供卓越服务并为员工提供一流的移动办公条件,因而急需采用一套全新通信解决方案以取代当前缺乏灵活性的各路初级电话系统。

解决方案

在 Datasharp 的密切协助下,Abbey Cars 选用了 Unify 的 OpenScape Business 解决方案。 OpenScape Business 可以帮助 Abbey Cars 更全面地掌控旗下电话基础设施的日常运行、管理和配置。 该平台还集成 CRM 系统,成功将技术先进、功能全面的 统一通信系统整合到一个经济实惠、可全面管控的平台中。

Unify OpenScape Business 支持快速安装和轻松部署,Datasharp 用了不到四个月的时间就完成了五个站点的所有系统安装和调试。

优势所在

这款 Unify 解决方案托管在 Datasharp 的私有云基础架构上,提供语音录制、邮件、信息交流、移动服务、多媒体联系中心及考勤等多种功能,同时全面掌控 Abbey Cars 的所有关键信息。

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