维护和支持

一切按正常运行。

既然您已选择了此解决方案,那么我们会一直支持您。您想要实现无缝运营。让生活节奏更快,立刻实现全部益处并让一切充满活力。

使其发挥作用,并继续保持下去。

我们全方位的服务为解决方案的生命周期中的各个阶段(从规划和实施到运营和优化)提供支持,可帮助减少您的总体拥有成本。

最大限度地利用我们对无缝实施、创新和运营的支持。从我们量身定制的支持参与度和提供按需支持的项目产品获得益处。管理应用程序生命周期所有阶段内的技术风险。

手册 | 维护服务:全面维护

成功案例 | 布鲁塞尔机场公司

布鲁塞尔机场公司通过与西门子企业通信(现为 Unify)签订托管服务框架协议,采用了能够满足未来需求的通信基础结构,并且提供了大量新的统一通信服务。

全面维护

我们的全面维护程序包借助可针对您企业所在的不同区域进行定制的可选 SLA 和灵活选项,提供远程中断/修复支持:

  • 全天候提供 21 种语言的呼叫中心服务
  • 用于票据创建和跟踪、零件、文件和软件下载的 Web 门户访问
  • 专家支持和事件回应
  • 系统恢复到最新储存备份

软件保证

技术发展如此迅猛,所以决不要落后。使您的通信基础结构保持最新并且与最新平台相兼容,这一点至关重要。OpenScape 软件保证是一种综合程序,可在服务合同有效期内提供软件自动升级服务。定期软件升级可保证软件长期稳定、安全功能得以更新,并可以与其他新产品和服务进行更好的集成。软件保证客户将会享受到这些重要益处:

  • 相比购买传统软件,成本节省多达 30%
  • 通过固定支付方案,简化预算计划
  • 访问系统稳定性最高、安全功能最新的最新版本

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