Exemple de réussite de petites et moyennes entreprises | Abbey Cars

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Unify et Datasharp fournissent une solution de communication de nouvelle génération à Abbey Cars

Datasharp fournit un cloud privé et permet un déploiement sur plusieurs sites de Unify OpenScape Business améliorant la performance des équipes de manière significative.

Abbey Cars, l'un des plus grands fournisseurs de minicabs d'Angleterre, a complètement réorganisé son infrastructure de communication à l'aide de la plateforme OpenScape Business de Unify. Associé à Datasharp, un partenaire à long terme de niveau Master, Unify fournit à Abbey Cars une solution tout-en-un puissante offrant les avantages des communications unifiées orientées cloud (UC). Grâce à OpenScape Business, Abbey Cars peut centraliser la téléphonie de ses cinq branches différentes. Son équipe est plus dynamique que jamais, améliorant ainsi le service client et optimisant la résilience.

La mission

Avec plus de 20 ans d'expérience dans le domaine, Abbey Cars est l'un des fournisseurs de minicabs les plus expérimentés du Grand Londres.

La société propose ses services pour des déplacements professionnels et des voyages touristiques. Elle est grandement favorable à la technologie dédiée aux déplacements qui permet d'offrir une prestation de meilleure qualité aux clients. Ayant connu une croissance stable ces dernières années, Abbey Cars a ouvert plusieurs sites, chacun équipé de sa propre infrastructure téléphonique. Souhaitant garantir une croissance continue, un service d'excellence et offrir au personnel les avantages du travail mobile, la société a reconnu avoir besoin de solutions de communications pour remplacer son infrastructure téléphonique disparate, peu évolutive et rudimentaire.

La solution

En étroite collaboration avec Datasharp, Abbey Cars a sélectionné la solution OpenScape Business de Unify. OpenScape Business permet à Abbey Cars de mieux maîtriser ses opérations quotidiennes, ainsi que la gestion et la configuration de son infrastructure téléphonique. La plateforme, avec intégration CRM, permet à la société de bénéficier de fonctionnalités de communications unifiées complètes de pointe sous la forme d'un système unique, abordable et facile à gérer.

La mise en œuvre de Unify OpenScape Business est facile et rapide : Datasharp configure la solution sur ses cinq sites existants en moins de quatre mois.

Les avantages

La solution Unify, hébergée dans l'infrastructure de cloud privé de Datasharp, propose différents services : enregistrement vocal, e-mails, service de messagerie, mobilité, un centre de contact multimédia avec la fonctionnalité de présence. Elle garantit en parallèle que le contrôle de ses services et les informations stratégiques restent entre les mains d'Abbey Cars.

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