История успеха в сфере здравоохранения | Детская больница в г. Бирмингем

Поделиться:

Brussels Airport

Детская больница города Бирмингем внедрила OpenScape Xpert от Unify для организации процесса принятия решений, выносимых на клиническом уровне.

Детская больница города Бирмингем предоставляет широкий спектр услуг в сфере здравоохранения для детей из Бирмингема в округе Уэст-Мидлендс, обслуживая около 240000 пациентов в год. Центральная городская клиническая больница является крупнейшим центром интенсивной терапии и педиатрии (PICU) в Великобритании и ежегодно принимает около 1000 критически больных грудных младенцев, детей и подростков.

Организация Kids Intensive Care and Decision Support (KIDS) работает в самой больнице и предоставляет необходимую немедленную помощь специалистам всего округа Уэст-Мидлендс, ухаживающим за критически больными грудными младенцами, детьми и подростками.

Задача

Поскольку спрос на консультационные и транспортные услуги центра KIDS возрос, его переместили в новое помещение, прилегающее к больнице, в связи с чем была предпринята попытка реорганизовать коммуникационную инфраструктуру. Центр KIDS предоставляет услуги круглосуточно, для чего требуется эффективная и надежная система, которая бы упростила принятие решений на клиническом и логистическом уровнях для работников KIDS, тем самым своевременно предоставляя информацию о необходимых докторах, медсестрах и прочих специалистах.

Решение

Решение OpenScape Xpert было внедрено в главном подразделении KIDS и является первым решением подобного рода, внедренным в сфере европейского здравоохранения. Данная система, разрабатывавшаяся два года, предназначена для упрощения принятия решений на логистическом и клиническом уровнях рабочей группы KIDS. Система стала результатом успешного и плодотворного сотрудничества персонала клиники и ИТ-специалистов.

Дэвид Маршал, глава ИТ-службы в детской больнице г. Бирмингем, говорит: «Данное решение не просто поможет детской больнице Бирмингема, но также выгодно сотрудничающим с ней больницам, обращающимся в службу KIDS, благодаря более эффективной обработке срочных педиатрических вызовов. Мы невероятно хорошо подготовились к будущему, а используя следующее поколение технологий Unify детская больница Бирмингема становится образцовой для других больниц страны при условиях быстрого реагирования на потребности пациентов».

Все входящие звонки в центре KIDS поступают круглосуточно через Freephone-номер, и впоследствии переадресовываются консультантам KIDS (педиатрам-реаниматологам). Система Xpert успешно объединяет данные о необходимых докторах, медсестрах и прочих специалистах с целью обработки до 1600 ежегодно поступающих неотложных запросов. Данная система также упрощает своевременную отправку транспорта с командой специалистов и обеспечивает эффективную связь между командами, консультантом KIDS и прочими специалистами, участвующими в конкретном случае. Это чрезвычайно важно для улучшения процесса удаленного обмена опытом и принятия своевременных решений для критически больных младенцев, детей и подростков по всему округу Уэст-Мидлендс.

Преимущества

Система Xpert запущена в эксплуатацию в феврале 2014 и уже сейчас персонал начинает ощущать преимущества управления вызовами в консультационном отделениях педиатрии и интенсивной терапии и транспорта. Данная система позволяет принять участие в одном конференц-вызове большему количеству специалистов, чем это было возможно ранее, а множественные случае могут быть обработаны одновременно. Благодаря улучшению качества управления дополнительными вызовами и повышению эффективности конференц-вызовов, центр KIDS оптимизирует процесс принятия решений и координирование транспорта для критически больных младенцев, детей и подростков во всем регионе.

Фил Уилсон, главный врач центра KIDS и детской клинической больницы Бирмингема, говорит: «KIDS посчастливилось сотрудничать с Unify в процессе разработки платформы OpenScape Xpert. Дополнительная гибкость и универсальность данной системы позволяют персоналу медицинского учреждения принимать и обрабатывать различные звонки, покидать и вступать в конференц-вызовы, а также позволяют оператору центра KIDS создавать и отменять конференц-вызовы одновременно поддерживая связь с отдельными специалистами на консоли. Это позволяет привлекать высококвалифицированный персонал и прочих специалистов в необходимые конференц-вызовы для того чтобы можно было разобрать случай и одновременно провести комплексное обсуждение. Сенсорная консоль проста в эксплуатации, среда для обработки вызовов четко выделена, это упрощает логику и интуитивность управления конференц-вызовом.”

Нужны более подробные сведения?

Связь с Unify

Нужна помощь? Позвоните нам или отправьте запрос в электронном сообщении.

Свяжитесь с нами

Канал продаж

Мы имеем широкую сеть партнеров самых разных специализаций во многих регионах.

Найти партнера