История успеха в коммерческом секторе и розничной торговле | Borussia Dortmund (BVB)

Поделиться:

OpenScape UC выводит BVB на передовые позиции в сфере коммуникаций

Согласно исследованию, проведенному в Техническом университете Брауншвейга, Borussia Dortmund (BVB) — самый продвинутый бренд среди футбольных клубов Германии. Вследствие того, что BVB делает успехи, объем продаж билетов стал рекордным, что повлекло за собой расширение отдела продаж. Технических возможностей предыдущего коммуникационного решения стало недостаточно. Потребовалась модернизация всей коммуникационной инфраструктуры, в результате чего клуб принял решение внедрить систему унифицированных коммуникаций компании Unify и заключить договор об услугах внешнего управления для осуществления эксплуатационной поддержки и технического обслуживания. 

Задача

  • Переход к современной, гибкой и открытой коммуникационной инфраструктуре
  • Эффективная интеграция внешних объектов
  • Внедрение унифицированных коммуникаций во всех подразделениях компании для повышения мобильности, гибкости и производительности труда сотрудников
  • Замена номеров из 3 цифр на номера из 4 цифр. Переход должен быть выполнен быстро, при этом номера из 3 цифр останутся в силе до заранее установленной даты
  • Оптимизация доступа к системе продажи билетов и отделу продаж, особенно в периоды пиковой нагрузки
  • Высокая доступность и надежность коммуникационного решения
  • Быстрый отклик и устранение неисправностей благодаря использованию услуг внешнего управления

Решение

  • Замена существующего коммуникационного решения на OpenScape Voice
  • Интеграция внешних объектов (HiPath 3000)
  • Внедрение унифицированных коммуникаций на основе приложений OpenScape UC Application и OpenScape Web Collaboration
  • Включение в работу операторов унифицированных коммуникаций через OpenScape Concierge
  • Использование контакт-центра OpenScape Contact Center для продажи билетов и мерчендайзинга
  • Управление пользователями и объектами с помощью приложения OpenScape Accounting Management
  • Enterasys VoIP-LAN
  • Виртуализация приложений для голосовой связи, унифицированных коммуникаций и контакт-центра с использованием технологии VMware
  • Эксплуатационная поддержка основных серверов и приложений благодаря услугам внешнего управления

Преимущества

  • Повышенная мобильность, производительность и доступность благодаря унифицированным коммуникациям
  • Эффективное взаимодействие внутри узла благодаря интеграции внешних объектов
  • Повышенная гибкость при дальнейшей разработке коммуникационной инфраструктуры
  • Эффективное взаимодействие внутри компании, а также с партнерами и спонсорами
  • Более короткое время отклика на запросы, касающиеся продажи билетов и мерчендайзинга, особенно в в периоды пиковой нагрузки
  • Коммуникационная инфраструктура, предоставленная лидером рынка унифицированных коммуникаций, с защитой от сбоев и рассчитанная на будущее развитие
  • Услуги внешнего управления снижают затраты и гарантируют высокую доступность решения

Загрузить полную версию история успеха  Borussia Dortmund (BVB)  в формате PDF

Загрузить


Нужны более подробные сведения?

Связь с Unify

Нужна помощь? Позвоните нам или отправьте запрос в электронном сообщении.

Свяжитесь с нами

Канал продаж

Мы имеем широкую сеть партнеров самых разных специализаций во многих регионах.

Найти партнера